進(jìn)入2012年，大數(shù)據(jù)一詞越來越多地被提及，數(shù)據(jù)庫營銷也成了最要的營銷方式，人們用它來描述和定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。隨著時(shí)間的推移，人們也逐漸認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)對于企業(yè)的重要性，為此，當(dāng)下“數(shù)據(jù)庫營銷”也成為一種越來越被看重的營銷模式。

（一）什么是數(shù)據(jù)庫營銷

數(shù)據(jù)庫營銷看似一個(gè)很專業(yè)深?yuàn)W的名詞，實(shí)則理解起來也不難，它是指企業(yè)通過收集和積累會(huì)員（用戶或者消費(fèi)者）信息，經(jīng)過分析篩選后有針對性地使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式。

（二）數(shù)據(jù)庫營銷有以下5個(gè)特點(diǎn)

1、精準(zhǔn)

通過數(shù)據(jù)庫營銷，我們可以快速、精確地找到最終目標(biāo)用戶。同時(shí)還可以做到非常有針對性地于用戶一對一溝通。

2、性價(jià)比高

通過數(shù)據(jù)庫營銷，我們可以最大化地將新用戶轉(zhuǎn)化成老用戶，同時(shí)深入開發(fā)和挖掘老用戶的價(jià)值。而不管是前者還是前者還是后者，都將極大地壓縮成本，提高收益。

　3、競爭隱蔽化

常見的一些網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文營銷、新聞營銷等營銷方式，都是競爭對手只要稍微花點(diǎn)心思就可以知道的營銷策略，而數(shù)據(jù)庫營銷相比上述的營銷方式則是把競爭隱蔽化的，除了內(nèi)部相關(guān)人員，外部人員也不知道我們具體是如何實(shí)施的。

4、個(gè)性化

世界上是沒有完全相同的兩個(gè)人，所以做營銷的最理想狀態(tài)是有針對性地實(shí)施，數(shù)據(jù)庫營銷通過對用戶的行為分析，針對性地展開營銷，所以它可以有個(gè)性化的特點(diǎn)。

5、反饋率

用戶反饋時(shí)我們掌握用戶心理及需求的一個(gè)重要手段，所以在營銷過程中，提升用戶反饋率，搜集用戶反饋信息，是一項(xiàng)重要工作。而數(shù)據(jù)庫營銷的用戶反饋率是極高的，通過數(shù)據(jù)庫營銷，能夠讓我們很容易地把握到用戶的心理和需求。

（三）數(shù)據(jù)庫營銷可以有以下方面作用

　1、維護(hù)客戶關(guān)系

想讓你的用戶持續(xù)消費(fèi)，首先就是要維護(hù)好客戶關(guān)系。但往往客戶的群體都是非常龐大的，要有效地維護(hù)，就需要通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，這樣可以大大地降低維護(hù)成本。

2、開發(fā)老客戶

在《增長黑客》這本書里有提到美國貝恩公司的一個(gè)調(diào)查，說把產(chǎn)品賣給老客戶的概率是賣給新客戶的3倍?？梢姡嫌脩魧τ谝粋€(gè)企業(yè)、商家來說，是非常的重要，如何讓老客戶重復(fù)購買，建立數(shù)據(jù)庫就是第一步要做的。能夠記錄下用戶的喜好和消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)，并經(jīng)常推薦一些符合用戶、消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品，這樣就能大大地提升營銷效果。

　3、實(shí)施精準(zhǔn)營銷

數(shù)據(jù)庫是精準(zhǔn)營銷中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，沒有數(shù)據(jù)庫的支持，很難做到精準(zhǔn)。

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