2020年4月17日，硅谷最著名市場研究機(jī)構(gòu)和風(fēng)投公司之一 Bond Capital， 發(fā)布了最新一期的《互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》。     完整版下載請見最底部

很多機(jī)構(gòu)都會(huì)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)趨勢相關(guān)的報(bào)道，但是唯有 Bond Capital 每年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》是最為出名的，這是因?yàn)?Bond Capital 的合伙人之一是有「互聯(lián)網(wǎng)女皇」之稱的 Mary Meeker。

圖片來自 Axios

Mary Meeker 在 1995 年將網(wǎng)景公司成功推向市場讓她聲名鵲起，1998年被評(píng)為「互聯(lián)網(wǎng)女王」之后，一度做到了摩根斯坦利的首席分析師，每年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》是科技行業(yè)和各大投資機(jī)構(gòu)、投資人的關(guān)注焦點(diǎn)。其中，她于 2004 年單獨(dú)發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》預(yù)測了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的爆發(fā)式增長。

Bond Capital 今年的這份趨勢報(bào)告和以往不一樣，它并沒有按照以往命名為《Internet Trends 2020》，而是使用里《Our New World》這個(gè)名字。這份報(bào)告是前幾天早上以郵件的形式發(fā)給投資者，目前并未在 Bond Capital 的官方網(wǎng)站上予以更新。

相比于去年的發(fā)布時(shí)間，這份《Our New World》互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告比之前早了近2個(gè)月，報(bào)告的內(nèi)容幾乎是完全圍繞著新冠病毒所產(chǎn)生的影響來進(jìn)行闡述。

2020年以后的世界

這份趨勢報(bào)告總計(jì)29頁，每一個(gè)主題和結(jié)論都有著清晰的數(shù)據(jù)支撐。涵蓋如下要點(diǎn)：

• 新冠病毒對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)和生活的影響，所帶來的變化，我們才剛剛開始有所理解。

• 病毒將會(huì)永久性地改變世界，不過由于信息共享和科技發(fā)展，新冠病毒原本應(yīng)帶來的變化，被一定程度減弱。

• 科學(xué)家和其他領(lǐng)域的專家正在獲得更大的影響力和話語權(quán)。

• 從遠(yuǎn)程醫(yī)療到即時(shí)診斷，再到自動(dòng)化技術(shù)和 AI 在醫(yī)療服務(wù)中的應(yīng)用，這可能將技術(shù)和健康醫(yī)療更深度地進(jìn)行融合。

• 我們是樂觀主義者，相信是有希望對(duì)抗絕望境況的，但是這需要政府、企業(yè)和企業(yè)家更大規(guī)模、更深入、富有邏輯和效率地部署和干預(yù)，才能做到這一點(diǎn)。

這些要點(diǎn)到底意味著這什么？接下來我基于這份報(bào)告的主要結(jié)構(gòu)，截取重要的部分梳理出來。

1、新冠病毒：沖擊+余震

第一部分，主要闡述美國經(jīng)濟(jì)在疫情下將會(huì)受到的主要影響。

• 新冠病毒給美國經(jīng)濟(jì)帶來的影響趨近于20世紀(jì)初的大蕭條。

• 大概會(huì)有四分之一的美國工作者將會(huì)因?yàn)橐咔槎スぷ鳈C(jī)會(huì)，而這其中餐飲、酒店以及其他服務(wù)業(yè)受到影響最大。

• 73%的被調(diào)研的美國人表示他們的家庭收入已經(jīng)減少。

• 疫情帶來全方位的危機(jī)，涵蓋健康、經(jīng)濟(jì)以及每個(gè)人心理層面。

這一部分還涵蓋了疫情期間，美國政府的貨幣政策、經(jīng)濟(jì)政策等一系列的統(tǒng)計(jì)，在這部分結(jié)尾，這份報(bào)告預(yù)測了今年第三季度將會(huì)面臨的挑戰(zhàn)。感興趣的同學(xué)可以具體看看這部分的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，這里就不展開了。

2、病毒+微生物=持續(xù)性+周期性的災(zāi)難

人類和傳染病的斗爭已經(jīng)存在很長時(shí)間了，類似新冠病毒這一的史詩級(jí)病毒歷史上并不少，鼠疫、西班牙流感、SARS、禽流感、埃博拉乃至于HIV都算是。人口增長和流動(dòng)、全球化的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易、越來越便捷的交通，都會(huì)從某種意義上增強(qiáng)病毒的傳播。我們的世界正在變得越來越擁擠，但是很多大型的病毒流行事件之間的間隔時(shí)間很長，其中很多病毒流行大事件中間甚至間隔了好幾代人，我們又太容易忘記痛苦，并沒有為新的沖擊做好準(zhǔn)備。

在這一部分，報(bào)告用「聰明」一詞來形容新冠病毒，它幾乎完美地適應(yīng)了現(xiàn)代的人類生活。

「他通過時(shí)間更長的潛伏期，在被感染者無癥狀的階段，悄悄繁殖，在全球化的便利條件下輕松傳播……而感染是逐步出現(xiàn)的，從無到有，從流鼻涕到咳嗽，再到呼吸困難，然后是死亡。它是反復(fù)無常的，不僅讓被感染者感到擔(dān)憂，而且讓人與人之間的互動(dòng)都充滿恐懼，它在戰(zhàn)爭中是近乎完美的敵人——無形而致命。」

同時(shí)，這一部分借用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，說明了無隔離所導(dǎo)致的幾何級(jí)數(shù)級(jí)增長，以及隔離政策下，病毒的遏止效果：

同時(shí)頁提出了潛在的問題：在沒有真正有效疫苗和100%準(zhǔn)確的檢測機(jī)制存在的前提下，關(guān)于隔離和干預(yù)，我們并不知道要做到什么程度才合適。而這也是當(dāng)下存在的主要矛盾之一。

3、崛起于疫情中的全球協(xié)作下的創(chuàng)新者

這是疫情所帶來的另外一面。我們生活在一個(gè) 7×24 小時(shí)不停息的世界當(dāng)中，得益于全球化的信息溝通，科學(xué)家和各領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行了高密度的交流和溝通，普通民眾、企業(yè)主、政府根據(jù)各自的條件采取行動(dòng)，協(xié)作尋求解決方案。

為了阻止疫情擴(kuò)散，大家采取了下列措施：

• 全球信息共享：超過3000篇專業(yè)的論文，這差不多是之前同期同領(lǐng)域研究產(chǎn)出的20倍

• 快速響應(yīng)的臨床研究：遍及全球34各國家，總計(jì)完成了約500項(xiàng)針對(duì)新冠病毒的臨床研究

• 空前的實(shí)驗(yàn)規(guī)模：預(yù)期將會(huì)又5百萬的臨床試驗(yàn)參與者

在疫情之下，全球的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)以前所未有的方式在進(jìn)行協(xié)作、創(chuàng)新，更快的共享、迭代、反饋，尋求最佳實(shí)踐。實(shí)際上，在全球范圍內(nèi)，從來都沒有出現(xiàn)過如此迅速的響應(yīng)，這不止是醫(yī)療領(lǐng)域之間的協(xié)作，還涵蓋各種私營企業(yè)、政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同。

我們將會(huì)很快知道專家們能否利用數(shù)據(jù)、技術(shù)、設(shè)備和熱情能否抵御住疫情。

4、快速改變驅(qū)動(dòng)各領(lǐng)域的增長

我們的日常生活方式發(fā)生了根本性的改變。各種活動(dòng)被取消，時(shí)間停滯。但是在另一方面，很多領(lǐng)域出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，雖然它們大多數(shù)依然符合大趨勢，但是因?yàn)橐咔槎患铀倭?，絕大多數(shù)都涉及到和數(shù)字技術(shù)的協(xié)同匹配。

科學(xué)家、工程師和領(lǐng)域?qū)＜視?huì)獲得更大話語權(quán)

這次疫情為科技、工程、數(shù)據(jù)領(lǐng)域的工作開拓了新的機(jī)遇。相關(guān)企業(yè)會(huì)在這一領(lǐng)域獲得長足的發(fā)展。

基于美國過去10年間增長最快的企業(yè)的特點(diǎn)，我們總結(jié)出它們的4個(gè)特點(diǎn)：

• 以技術(shù)和創(chuàng)新為核心

• 通常是以數(shù)字業(yè)務(wù)為主，尤其是云技術(shù)相關(guān)

• 企業(yè) CEO 通常擁有工程和計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的學(xué)位

• 在過去30年內(nèi)創(chuàng)立

排在前列的企業(yè)包括 Apple、Amazon、Alphabet/Google、Facebook

這些公司通常有短期和長期（10~20以上）的愿景，并且業(yè)務(wù)側(cè)重于科學(xué)、工程、數(shù)據(jù)、執(zhí)行和迭代。在過去幾個(gè)月當(dāng)中，這些企業(yè)所擁有的技術(shù)，為抗疫提供了相當(dāng)大的幫助，而我們也希望有更多的科學(xué)家、工程師、各領(lǐng)域?qū)＜覔碛懈嗟脑捳Z權(quán)，參與進(jìn)來。

生活和工作的新平衡

越來越多的人開始在家工作。以 Zoom 為代表的APP，從10W活躍用戶增長到 200W活躍用戶，僅用了2個(gè)月時(shí)間。

在疫情開始之后，以信息和協(xié)作為核心的應(yīng)用，都出現(xiàn)了戲劇性的變化。根據(jù) Slack 的報(bào)告，2020 年第一季度的付費(fèi)用戶增長了2倍以上，而平均每個(gè)用戶每日的發(fā)送信息量增加了20%，而微軟的 Teams 應(yīng)用 在3月19日提供的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)周的活躍用戶數(shù)（DAU）為370萬人，在上周的基礎(chǔ)上增長了3.7倍。

多年來，Bond Capital 一直在跟蹤線上服務(wù)企業(yè)，包括 eBay、Etsy、Upwork、Airbnb，以及各類「按需服務(wù)」（on-demand services），比如 Uber、DoorDash、Instracart等，并且和 Automattic、Zapier 以及 GitLab 等遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)作。

我們注意到，在很多互聯(lián)網(wǎng)公司的公共辦公區(qū)域，有大量的員工是戴著耳機(jī)，開著白噪音，在站立式工位上工作。其中多數(shù)人都在使用數(shù)字協(xié)同工具工作。我們曾經(jīng)質(zhì)疑過，到底有多少公司需要在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)集中地工作。是否有共贏的方案？

實(shí)際上，這次疫情是一個(gè)大型的協(xié)同實(shí)驗(yàn)，這可能已經(jīng)改變了許多公司辦公的方式。

我們傾向于投資過去10年間成立的技術(shù)公司，這些企業(yè)通常運(yùn)用最頂尖的云服務(wù)，提供在線業(yè)務(wù)，通常他們有 40%~50% 的員工從事的是產(chǎn)品的開發(fā)和實(shí)施相關(guān)的工作。

在過于的一個(gè)半月當(dāng)中，我們借助問卷調(diào)研的方式，調(diào)查了在家遠(yuǎn)程協(xié)作辦公的公司員工，下面是我們獲得一些反饋：

• 目前感覺很新鮮，但是不保證后面是否會(huì)發(fā)生變化——反正目前還不錯(cuò)

• 工作效率和以往相當(dāng)，甚至更高

• 視頻通話不過度使用的情況下，效率還很高，視頻會(huì)議通常會(huì)按時(shí)結(jié)束。

• 基于Messenger 和視頻的共享、編輯機(jī)制很有效。

• 時(shí)間靈活、沒有通勤時(shí)間、家庭聚餐是這一機(jī)制的重大優(yōu)勢。

• 原本存在的個(gè)人績效和管理瓶頸問題，在這種環(huán)境下被放大。

• 有孩子的家長，在工作/生活平衡上面臨更大挑戰(zhàn)。

• 專注于有效書面溝通的企業(yè)（以同步/異步共享編輯文檔）可以更輕松地完成工作，這種方式會(huì)獲得更加有效的投入和決策。

• 在線「創(chuàng)建辦公室」的模式很可能會(huì)成功。

不過，大型遠(yuǎn)程工作機(jī)制，目前還存在如下問題：

• 如何確保創(chuàng)造力，并且保持生產(chǎn)力

• 如何正確確定團(tuán)隊(duì)成員在同一時(shí)間工作

• 如何保持敬業(yè)度、企業(yè)文化，如何進(jìn)行招募、培訓(xùn)、發(fā)展、留存和人力資源方面的管理

• 如何在增加遠(yuǎn)程工作者的同時(shí)，保證技術(shù)和信息的安全

• 如何正確組織和管理實(shí)體辦公區(qū)域

• 如何組織集體旅游和娛樂活動(dòng)

不過有一位公司創(chuàng)始人是這么說的：

「在創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)于新思想和變化，通常是抱有擁護(hù)、接納和敏捷的態(tài)度，分布式的工作模式，僅僅只是一個(gè)新鮮事物而已，擁抱它并充分利用它就好了。我們正在擁抱很多新東西。」

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速

當(dāng)我們回顧2020 年第一季度的商業(yè)趨勢，我們會(huì)注意到，擁有下面特點(diǎn)的企業(yè)更強(qiáng)韌：

• 基于云服務(wù)的企業(yè)，員工只要有電腦可以在任何地方工作

• 擁有供不應(yīng)求的產(chǎn)品，尤其是在特殊時(shí)期（從基本的生活物資，到娛樂服務(wù)）

• 更容易在線上被發(fā)現(xiàn)的服務(wù)，可以更加無縫地幫到用戶

• 能夠以有限的接觸方式高效地將產(chǎn)品分發(fā)給用戶的企業(yè)

• 能讓企業(yè)數(shù)字協(xié)作更高效的產(chǎn)品

• 有著廣泛的、新興的社交媒體

這些總結(jié)來源于我們對(duì)于當(dāng)下狀況的觀察：

• 餐飲服務(wù)從店內(nèi)轉(zhuǎn)移到路邊

• 開始在線上銷售產(chǎn)品的本地商店

• 本地用戶和服務(wù)之間的聯(lián)系在不斷加強(qiáng)

• 大品牌開始加大線上宣傳的投入，而線下服務(wù)則停滯不前

• 面授課程被線上直播課程替代

• 學(xué)生從學(xué)校授課轉(zhuǎn)向線上學(xué)習(xí)

• 家庭內(nèi)的數(shù)字娛樂趨勢越來越明顯

• 去店鋪購物的用戶轉(zhuǎn)向線上訂購

• 外出就餐被外賣送餐替代

• 遠(yuǎn)程醫(yī)療開始增多

• 企業(yè)CEO和CTO在云服務(wù)上的支出增加

上面描述的現(xiàn)象早已體現(xiàn)，但是疫情讓這些趨勢變得更為明顯。下面是支撐數(shù)據(jù)：

經(jīng)濟(jì)變革下，按需服務(wù)的興起

「按需服務(wù)」（on-demand services）已經(jīng)存在很多年了，包括Uber、Lyft、Airbnb 都可以算作這個(gè)范疇，而疫情刺激著提供雜貨和視頻類的「按需服務(wù)」激增，比如 Instacart、DoorDash 。

我們認(rèn)為，在當(dāng)下這個(gè)時(shí)期，這類服務(wù)所爭取到的市場份額不是暫時(shí)的，而可能是永久性的。（國內(nèi)的美圖等服務(wù)也是如此）實(shí)際上，「按需服務(wù)」的市場規(guī)模還在不斷擴(kuò)大，它對(duì)用戶和相關(guān)的工作人員而言，都有著足夠大的自由度和靈活性。

盡管現(xiàn)在的世界依然存在有極大的不確定性，但是我們確知以下幾點(diǎn)：

• 每個(gè)人的工作方式都在發(fā)生改變

• 更多的人正在面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

• 大多數(shù)人在經(jīng)濟(jì)上并沒有那么安全

• 我們不確定什么時(shí)候能夠像以往一樣進(jìn)行生活

所以，我們認(rèn)為后續(xù)的趨勢是這樣的：

• 工作的本質(zhì)正在迅速發(fā)生改變

美國正在經(jīng)歷二戰(zhàn)以來最快的短期勞動(dòng)力再分配。從運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、醫(yī)療保障到日化雜貨、生產(chǎn)等方面，目前都經(jīng)歷著顯而易見的改變。而倉儲(chǔ)、電子商務(wù)和醫(yī)療方面則呈現(xiàn)出明顯的大幅增長。

• 按需服務(wù)類工作將會(huì)成為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

由于很多領(lǐng)域?qū)τ趧趧?dòng)力需求的增長，能夠滿足這些需求的短期的按需勞動(dòng)力將會(huì)更為合理地填補(bǔ)空缺。

• 具有多路同步/異步通訊和反饋技術(shù)支持的服務(wù)將會(huì)增多

類似 Uber 這樣提供即時(shí)通訊和應(yīng)答反饋的支持體系，會(huì)在傳統(tǒng)領(lǐng)域越來越多的應(yīng)用，它們還具備培訓(xùn)、運(yùn)營等多方面的功能，提升生產(chǎn)力。

現(xiàn)代技術(shù)將會(huì)在穩(wěn)定和拉升經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮重要作用

這次疫情讓很多公共機(jī)構(gòu)和服務(wù)都受到了相應(yīng)的考驗(yàn)。病毒攻擊的不僅僅是人類的身體，而且還讓我們的日常生活相關(guān)的方方面面都經(jīng)歷了一次龐大的壓力測試。

在世界范圍內(nèi)，各國政府都開始借用技術(shù)來不斷優(yōu)化和提升疫情沖擊下的日常服務(wù)體系。在韓國，政府通過 APP 讓普通民眾知道周圍100米范圍內(nèi)的已知病例，而在美國，Google 和 Apple 開始聯(lián)手開發(fā)類似的應(yīng)用。

除了政府在積極刺激經(jīng)濟(jì)、幫助更多人恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，金融服務(wù)類公司也在積極開發(fā)工具、提供合理的金融服務(wù)。隨著遠(yuǎn)程工作的新框架的搭建，各種服務(wù)也都在進(jìn)行不斷的優(yōu)化，新的基礎(chǔ)技術(shù)框架正在逐漸成型，移動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)品和新的公共健康服務(wù)將會(huì)發(fā)揮重要的作用。

2020年是 「技術(shù)+醫(yī)療」模式的元年

和疫情對(duì)抗的第一線是整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)。在這場危機(jī)當(dāng)中，我們注意到兩個(gè)最值得關(guān)注的要點(diǎn)：

1. 自西班牙流感之后，傳統(tǒng)的美國醫(yī)療保障系統(tǒng)并沒有我們想象中的變化那么大

2. 醫(yī)療相關(guān)的數(shù)據(jù)很多，但是數(shù)據(jù)之間缺乏連貫性，這也導(dǎo)致也很難從中洞察到有效信息

而很多在醫(yī)療領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)的新趨勢，隨著新冠疫情的推進(jìn)，開始迅速地發(fā)展，這會(huì)推動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)的方方面面的發(fā)展，也能夠更合理匹配普通醫(yī)療消費(fèi)者的狀況：

• 遠(yuǎn)程醫(yī)療——更快速，質(zhì)量更高，比起傳統(tǒng)的模式更便宜。

• 連接設(shè)備——和遠(yuǎn)程醫(yī)療一同部署的設(shè)備，接入網(wǎng)絡(luò)，有助于在臨床上進(jìn)行判斷（從慢性病到傳染病均可）。

• 快速診斷——分子級(jí)別的快速診斷在技術(shù)上已經(jīng)存在，但是尚未普及，而這次疫情推動(dòng)了這一技術(shù)的普及。

• 連通暗池——現(xiàn)代醫(yī)療保健剛剛開始擁抱現(xiàn)代的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和API，而既有的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫互相之間連通非常薄弱，可用性和易用性都不足，而疫情會(huì)促進(jìn)改變。

• 自動(dòng)化應(yīng)用和人工智能——醫(yī)療保障領(lǐng)域的資源已經(jīng)捉襟見肘，自動(dòng)化應(yīng)用和人工智能是解決方案。

傳統(tǒng)競技體育vs線上競技游戲

美國是體育大國，團(tuán)體體育競技當(dāng)中，人和人在運(yùn)動(dòng)過程中的協(xié)同是它的魅力所在。而疫情讓人與人之間必須保持距離，這使得傳統(tǒng)的競技不再可行。線上數(shù)字競技在這個(gè)時(shí)候開始切入。

3月17日，NASCAR 和 iRacing 宣布成立 eNASCAR iRacing Pro 邀請賽，讓最專業(yè)的運(yùn)動(dòng)員在家參加比賽，使用 iRacing 的游戲系列進(jìn)行比賽，這些都在 Fox Sports進(jìn)行直播。而全美的大學(xué)生籃球賽則改在擁有12年歷史的游戲2K8 上進(jìn)行，首輪比賽已經(jīng)在3月底完成。NBA 在 2K20上進(jìn)行，西甲在FIFA 上進(jìn)行對(duì)決，Twitter 上有6萬多人觀看了決賽。

當(dāng)然，傳統(tǒng)比賽開始往線上靠攏，而原有的線上游戲競技則更加火爆了。Twitch 和 Steam 等平臺(tái)，因?yàn)橛螒蛑辈?，?shù)據(jù)屢創(chuàng)新高。

結(jié)語

每一個(gè)問題背后，都是新的契機(jī)。這份提前出爐的報(bào)告涉及到的方面很多，提出了很多問題，也洞見了很多一直以來都存在的趨勢。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，這份報(bào)告本身也是一份涉及未來發(fā)展的開放性答案：新零售，遠(yuǎn)程協(xié)作，B端設(shè)計(jì)，「按需服務(wù)」，線上娛樂，等等等等。就像報(bào)告中所說的，我們正處于一個(gè)快速變化的階段，不要指望有什么確切具體的答案，即使有，它也可能很快失效。但是，它也昭示著新的機(jī)會(huì)在前頭等著你。

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2020年互聯(lián)網(wǎng)女皇的趨勢報(bào)告.pdf

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